08 de marzo de 2013.- La empresa ha conseguido traer un servicio, el de Portabilidad, que ha permitido estabilizar la actividad, evitar una mayor pérdida de empleo y recuperar 26 puestos de trabajo en jornada de 30 horas, de las que se habían perdido hace unas semanas. Lo que se ha producido, como sabéis, es un trasvase de agentes del servicio que había sufrido un alarmante deterioro (back office) a portabilidad más las mencionadas 26 reincorporaciones.
Este cambio de servicio implica irremediablemente un cambio de horarios, ya que el servicio de portabilidad tiene un horario de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 22:00 y los sábados desde las 10:00 hasta las 14:00 horas.
Siempre que hay una modificación de las condiciones de trabajo deben de quedar acreditadas por motivos organizativos, técnicos, productivos o económicos pero se debe de entablar un "periodo de consultas" de 15 días con los Representantes de los Trabajadores por si éstos desean hacer aportaciones que puedan ayudar a reducir el impacto de la modificación. Ese periodo no es vinculante, por lo que los Representantes de los Trabajadores no pueden condicionar los cambios a que se acepten sus propuestas.
En el contexto de las últimas semanas donde ha habido un severo riesgo de pérdida masiva de puestos de trabajo, la empresa nos indica que esta actividad que estabiliza el empleo y recupera parte del perdido, debería de ser por sí sola un motivo para que los Representantes de los Trabajadores cerráramos con acuerdo el "periodo de consultas" a la mayor brevedad.
No obstante, se les pasó una batería de propuestas que aliviaran los trastornos del cambio de condiciones de trabajo, la mayoría de ellas desestimadas, pero también aceptadas algunas, las menos, de ellas:
- Que los trabajadores de jornada reducida del servicio de portabilidad puedan cambiar los turnos.
- Que las trabajadoras con jornadas inferior a 30 horas se les aumente la jornada hasta 30 horas semanales como mínimo.
- De momento, el servicio de portabilidad no se va a prestar los sábados por acuerdo entre Digitex y Movistar, supeditado, en principio, a los resultados que se obtengan. No obstante, creemos que en cualquier momento convocarán también para los sábados. Por lo que hemos pedido, y se nos ha aceptado, que se nos consulte para valorar una forma justa y equilibrada de atender la convocatoria de los sábados.
- Que se mantenga, como mínimo, la secuencia de 2 meses de tarde y un de mañana, de rotación en jornadas de 39 horas en el servicio de portabilidad que es el afectado por el periodo de consultas.
Si en el texto que nos remita la empresa, están recogidas estas propuestas, CCOO estaríamos dispuestos a firmar el acuerdo porque no firmarlo no evita el cambio de horarios, pero renunciamos a los compromisos de mínimos detallados anteriormente.
En reunión del Comité de empresa acordamos solicitar el reconocimiento de la Categoría de Gestores, la empresa nos indica que eso destroza el servicio de portabilidad y tendrían que renunciar a él. CCOO entendemos que la categoría profesional de portabilidad, incluso de back, es de gestores, no obstante, sí creemos que asumir la categoría de gestores en este momento, supondría la pérdida de los puestos de trabajo estabilizados y recuperados, por lo que lo prudente es, en este momento, intentar consolidad la actividad y esperar un mejor contexto para denunciar, en el caso de que no se conceda, la categoría que entendemos que corresponde. Sería, por nuestra parte, una temeridad poner en riesgo, como está el mercado de trabajo, ni un solo puesto de trabajo.
Somos conscientes de que nuestra opinión no es compartida por otros compañeros de otros sindicatos. CCOO en su día, y en un contexto de bonanza económica, denunciamos la aplicación de Convenio de Contact Center, se nos intentó disuadir indicándonos que podríamos quebrar la empresa, no creímos esa amenaza y acertamos porque las condiciones de trabajo y los salarios mejoraron y la actividad continuó sin pérdidas de puestos de trabajo. Denunciamos solos, por lo que respetamos a quienes ahora tomen libremente la decisión de denunciar la categoría, pero al contrario que en aquella ocasión, sí creemos que supondrá que muchos compañeros pierdan sus puestos de trabajo, y ante esta perspectiva nosotros no vamos a asumir este riesgo y, cada cual deberá responsabilizarse de sus actuaciones. En este momento, no hay más prioridad que mantener los puestos de trabajo.
Durante la reunión de Comité de empresa, previa a la reunión con la empresa para hacerles llegar nuestras propuestas, debatimos si abrir las rotaciones al personal de jornada reducida (35 y 30 horas semanales). El debate fue largo porque hay un claro conflicto de intereses:
- Hay compañeros que llevan de tarde años. Ese es el turno considerado mayoritariamente menos atractivo.
- Pero hay compañeros que redujeron jornada a cambio de tener el turno de mañana y si pasan a rotar no se le devuelve la jornada completa.
- Además hay compañeros del turno T4 que redujeron de 36 horas a 35 a cambio de tener nocturnidad para compensar la reducción de salario y ahora pierden esa mejora al limitarse su jornada hasta las 22:00 y, al menos, es razonable que se les permita rotar.
En todos casos, los compañeros de esos turnos llevan razón. Unos pensaban que teníamos que asumir nosotros el cambio, otros pensaban que si la empresa podía modificar las condiciones de trabajo, y el problema de colapsar la mañana con turnos fijos lo habían generado ellos, ese desaguisado lo tendrían que solucionar ellos y no enfrentar al Comité de empresa con una parte de la plantilla y más aún cuando ahora mismo estamos viendo como reorganizan, según les convienen los horarios de portabilidad, tras haber comunicado que los horarios serían los mismos horarios que en back. Que nos dejen tomar esas decisiones también y no solo las que nos enfrentan estratégicamente y de forma irremediable con parte de la plantilla.
Los delegados, incluso delegados/as de los mismos sindicatos teníamos opiniones encontradas, por lo que decidimos que, sin disciplina de voto, cada cual votara en secreto y en urna lo que creyera oportuno aunque fuera diferente a otros compañeros del mismo sindicato.
4 votos fueron a favor de plantear a la empresa la rotación.
4 fueron abstenciones.
8 fueron votos negativos.
La conclusión de la votación es que estamos de acuerdo en que la empresa tiene de una vez que solucionar el problema de los fijos de tarde aunque tengan horario delimitado, pero que no puede ser que una oferta del pasado a los del turno de mañana, a la larga, sirva para devaluar sus salarios, igual que en el turno T4 que redujeron a cambio de la nocturnidad y ahora se quedan sin nocturnidad, tiene que ser la empresa, y solo la empresa, la que tome esa decisión o, en su defecto, que otro tipo de decisiones organizativas, como los horarios, también la podamos tomar nosotros.
