El motivo de la disminución de actividad es que ante las
instrucciones del cliente de no pasar reclamaciones improcedentes, los front
han tirado por la calle del medio, y no están pasando ni las procedentes ni las
improcedentes, convirtiendo en consultas lo que eran reclamaciones y
disminuyendo, en consecuencia, nuestra actividad.
La expectativas es que esto se resuelva y comience el flujo
de reclamaciones si bien es cierto, que en menor medida que los últimos meses
porque las improcedente desaparecerán o quedarán en niveles anecdóticas, pero
al menos, que sí entren las que proceden, que este mes ni eso.
Entre tanto la empresa deriva de León a La Carolina algunas
tablas de emisión, parece ser ONO y OMV lo cual permitirá reubicaciones del
servicio inactivo de BO económicas a emisión y se amortigua, parece ser, el
impacto de la caída de actividad y nos permite ganar tiempo para que Económicas
vuelva a niveles de servicio decentes.
La cuestión está, según la empresa, que los niveles de
servicio de emisión hay que darlos desde el primer día porque no podrían
justificar que trasladan tablas de unos centros a otros para bajar el nivel de
servicio, lo cual implica un nuevo esfuerzo de la plantilla habida cuenta de la
delicada situación por la que nos encontramos.
Las formaciones para emisión se están dando a los contratos
de 39 horas, lo cual implica que se podrá empezar a subsanar los problemas de
rotación que existían en las trabajadoras/es de jornada completa de emisión.
Ciertamente el impacto, a día de hoy y con la prudencia que
hay que tratar estas situaciones, parece que queda minimizado en relación a
otras previsiones.
Como siempre, nuestro deseo es que a la mayor brevedad
posible, estos 26 compañero/as y compañeras y los 5ó6 que aún no han conseguido
regresar desde que salieron en julio/2012, puedan volver con mayor estabilidad
y con unas condiciones contractuales más razonables.
